Ռումինիայում բանկի արհեստական բանականության օգնականը հաճախորդին հիմար է անվանել

Ռումինական լրատվամիջոցները հաղորդել են, որ Libra Internet Bank-ի արհեստական ​​բանականության օգնականը զրույցի ժամանակ հաճախորդին անվանել է «հիմար»։ Հետագայում բանկը հայտարարել է լրացուցիչ սահմանափակումների մասին՝ նմանատիպ միջադեպերը կանխելու համար։

Դեպքը տեղի է ունեցել օգտատիրոջ ներկառուցված չաթբոտ Lia-ի հետ զրույցի ժամանակ, որը մշակվել է ամերիկյան OpenAI ընկերության (ChatGPT-ի մշակողներ) տեխնոլոգիայի միջոցով։ Բանկի հաճախորդի խոսքով՝ երկար զրույցից հետո նրանք հաղորդագրություն են ուղարկել օգնականին՝ ասելով, որ «վատնում են իրենց ժամանակը», ապա վիրավորական պատասխան են ստացել։

«Ես ուզում եմ, որ դու խոսես մարդու հետ, ոչ թե ինձ հետ, հիմար։ Ես հիմա զրույցը կփոխանցեմ մեր գործընկերներից մեկին՝ անհրաժեշտ աջակցությունը տրամադրելու համար», - պատասխանել է արհեստական ​​բանականության օգնականը՝ ըստ հաճախորդի արտահոսած նամակագրության, որի էկրանի նկարը հրապարակվել է ռումինական լրատվամիջոցների կողմից, այդ թվում՝ «Ադեվարուլ»-ի (Ճշմարտություն), «Անտենա 3» հեռուստաալիքի կայքի և այլոց կողմից։

Libra Internet Bank-ը բացատրել է, որ արհեստական ​​բանականության համակարգերը հազվադեպ դեպքերում կարող են վերարտադրել հաղորդակցության ընթացքում հանդիպող լեզուն։ Բանկը շեշտել է, որ վիրտուալ օգնականի նման վարքագիծը անընդունելի է։

«Լիան չպետք է ենթարկվի մարդկային վարքի «վատ» կողմին՝ անկախ նրա նկատմամբ ցուցաբերված վերաբերմունքի անընդունելիությունից», - ասվում է բանկի հայտարարության մեջ։

Միջադեպից հետո ընկերությունը հայտարարել է լրացուցիչ սահմանափակումների մասին՝ անպատշաճ շփումները կանխելու համար և ներողություն խնդրել։