Բանկերը պարտավոր են բացատրել քարտերի բլոկավորման պատճառները

Ռուսաստանի Կենտրոնական բանկը հայտարարել է, որ քաղաքացիները պետք է ստանան հստակ տեղեկություն այն մասին, թե ինչու է նրանց բանկային քարտը բլոկավորվել։ Ըստ վերահսկիչի՝ հաճախորդները հաճախ չեն հասկանում բլոկավորման պատճառները և դժվարանում են լուծել խնդիրը, քանի որ վարկային կազմակերպությունները երբեմն ոչ թափանցիկ են բացատրում իրենց գործողությունները։

ԿԲ-ն ընդգծել է, որ բանկերը պարտավոր են հասկանալի ձևով հայտնել բոլոր նման սահմանափակումների հիմքերը, որպեսզի քաղաքացիները կարողանան արագորեն վերականգնել իրենց իրավունքները և օգտվել ֆինանսական ծառայություններից։

Այս քայլը նպատակ ունի բարձրացնելու բանկային համակարգի նկատմամբ վստահությունը և նվազեցնելու հաճախորդների դժգոհությունները քարտերի անսպասելի արգելափակումների պատճառով։